Aldığım kodu bulamıyorum
"Siparişlerim" kısmını kontrol ettiniz mi?
Satın aldığınız tüm ürünler, hesabınıza giriş yaptığınızda "Siparişlerim" kısmında mevcuttur.
Ürün ön sipariş mi?
Bir ön sipariş oyunu satın alıp almadığınızı kontrol edin. Ürün bir ön sipariş ise (henüz piyasaya sürülmemişse), oyununuzu piyasaya çıkar çıkmaz alacaksınız.
Paranın bekletilmediğini veya iade edilip edilmediğini kontrol edin.
Teknik sorunların satın aldığınız anahtarı otomatik olarak teslim etmemizi engellediği durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda para iadesi yapılacak veya destek ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Henüz onlardan bir e-posta alıp almadığınızı kontrol edin.
Aldığım kodu etkinleştiremiyorum
Oyunu doğru platformda mı etkinleştiriyorsunuz?
Müşteriler genellikle bir ürünü bir platformda satın alır ve başka bir platformda etkinleştirmeye çalışır (örn. Steam anahtarının origin'de çalışmaması vb.). Anahtarınızı belirtilen platformda etkinleştirmeye çalışıp çalışmadığınızı tekrar kontrol edin.
Kodu doğru kopyaladınız mı?
Kodu elle yazarken hata yapmak kolaydır. Benzer karakterlerin yer değiştirip değiştirmediğini kontrol edin, örneğin o, Harf ve 0 sayı yardımcı olabilir.
Hala sorun yaşıyor musunuz?
Endişelenmeyin! Bir destek talebi oluşturun ve destek ekibimiz en kısa sürede size geri dönsün.
