Sıkça Sorulan Sorular

Genel

Gamepey Nedir?

  • Gamepey, oyunlar, DLC'ler ve daha fazlasını içeren dijital oyun ürünleri sunan bir e-ticaret şirketidir.
  • Destek Ekibimiz sorularınız, endişeleriniz veya çözülmemiş sorunlarınız olması durumunda size yardımcı olmaya hazırdır. Net çözümler sunarak kullanıcılarımızı koruyoruz.
  • Gamepey hakkında daha fazla bilgiyi Hakkımızda bölümümüzde bulabilirsiniz.
  • Ayrıca, Gizlilik Politikamızı ve Kullanım Koşullarımızı kontrol edebilirsiniz.

Gamepey.com güvenilir mi?

  • %100 Orijinal ve %100 Güvenli: Oyun üreticilerine ve yayıncılarına olan doğrudan erişimimiz sayesinde, rakipsiz bir güvenlik, %100 orijinal ürün güvenilirliği garantilerinin yanı sıra satış sonrası desteği de sağlamaktayız.
  • Anında Teslim: Tüm oyunları dijital olarak beklemeden, anında alıp, oynamaya başlayabilirsiniz. Ödeme işlemininiz başarıyla tamamlandıktan sonra "Siparişlerim" alanında ilgili ürünün dijital kodunu aldığınız oyunun platformuna bağlı olarak anında görebilirsiniz.
  • %0 Komisyon: Gamepey.com ödemelerinizde banka komisyonu, hizmet bedeli veya benzer ücretler almamaktadır. Hiç bir komisyon müşterilerimize yansıtılmamaktadır.

Nasıl kayıt olabilirim?

  • Bir hesap açmak istiyorsanız, 'Kaydol' seçeneğine tıklayın ve ardından gerekli bilgileri doldurun.
    • E-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
    • E-postanızı onaylayın.
  • Ayrıca Facebook, Google, Discord vb. gibi sitelerinden bazıları üzerinden giriş yapmayı da seçebilirsiniz.

Nasıl oyun alabilirim?

  • Gamepey'e yeniyseniz veya nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, endişelenmeyin! Beğendiğiniz oyunu hızlı bir şekilde satın almanız için bu kolay adım adım kılavuzumuz var!
  • İlk adım olan kayıt isteğe bağlıdır. Ürünleri görmek için sitemize kaydolmanız gerekmez, ancak oyun satın almak için kaydolmanız gereklidir, ayırca kaydolursanız tüm anahtarlarınıza tek bir yerden erişebilir ve sosyal uygulamalar aracılığıyla kolayca giriş yapabilirsiniz!
  • E-postanızı doğruladıktan sonra - tamam! Artık Gamepey'in bir parçasısınız. En son haberleri ve indirimlerden haberdar olmak için bültenimize de abone olabilirsiniz.
  • Artık hesabınızı oluşturduğunuza göre favori oyunlarınızı satın almaya hazırsınız! Gamepey'de kategorilere, fiyata, popülerliğe, platforma vb. göre göz atabilirsiniz. Beğendiğiniz oyunu bulduğunuzda onu seçerek ürün sayfasına yönlendirileceksiniz. Oyunun istediğiniz platform için olduğundan ve bulunduğunuz yerde oyunu etkinleştirmenizin kısıtlanmayacağından veya sistem özelliklerini kontrol ederek oyunu çalıştırırken herhangi bir sorun yaşamayacağınızdan emin olun.
  • Oyununuzu seçtikten sonra, göz atmaya devam etmek istiyorsanız "Sepete ekle "ye veya "Şimdi satın al "a tıkladığınızda anında ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz.
  • Ödeme sırasında siparişinizi inceleyebilir ve satın alma işleminiz için bir indirim kodu kullanabilirsiniz. Bülteninizle birlikte indirim kodları alabilirsiniz, bu nedenle abone olmayı unutmayın! Bir sonraki adımda bir ödeme yöntemi seçin  ve ödeme ayrıntılarını doldurun. Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra oyununuzu etkinleştirmek için bir CD Keyiniz var.

Ürün anahtarımı nasıl etkinleştirebilirim?

  • Oyunların farklı platformlarda etkinleştirilebildiğini fark etmiş olabilirsiniz. Lütfen bazı oyunların dünya genelinde mevcut olmayabileceğini veya yalnızca belirli bölgelerde çalışabileceğini unutmayın. Tüm bu bilgileri ürün sayfasında bulabilirsiniz. Satın alma işleminizi gerçekleştirmeden önce doğru bölgeyi ve uygun platformu seçtiğinizden emin olun.

Size nasıl ulaşabilirim?

  • Bilgi bankamızda aradığınız yanıtları bulamazsanız veya satın alma işleminizle ilgili bazı sorunlar yaşıyorsanız, Müşteri Desteğimiz bunları çözmenize yardımcı olmaya hazırdır. Yaşadığınız soruna veya sorularınıza bağlı olarak, bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz. Tek yapmanız gereken sorununuzla ilgili bir kategori seçmek, gerekli bilgileri doldurmak ve göndermektir. Ayrıca, sağa alt köşeden Canlı Desteğimize ulaşabilirsiniz.

Satın Alma

Kayıt olmadan satın alabilir miyim?

  • Gamepey'de hem sizlerin güvenliği için, hem de bizlerin müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmemiz adına sitemizde işlem yapabilmeniz için kayıt olmanız gerekmektedir.
    Buradan Gamepey'e kayıt olabilir, ayrıcalıklardan faydalanmaya başlayabilirsiniz.

Tek siparişte kaç oyun alabilirim?

  • Tek siparişte en fazla 5 adet oyun alabilirsiniz. Bu hem sizin güvenliğiniz, hem de bizim müşterilerimize daha iyi bir hizmet sağlamamız içindir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Mobil Ödeme Kullanabilir miyim?

  • Yüksek komisyon oranları nedeniyle sitemizde mobil ödeme ile alışveriş yapılmamaktadır. Kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kartlar kullanarak komisyon veya başka bir masraf ödemeden alışveriş yapabilirsiniz.

Birden fazla oyun alabilir miyim?

  • Web sitemiz sadece son kullanıcılara hizmet vermektedir. Sitemizde bulunan oyunlardan sadece 1 adet, kendi kullanımınız için satın alabilirsiniz. Hediye, yeniden satmak veya her türlü ticari kullanım için oyun siparişleri iptal edilir ve ücretiniz bankanızın iade koşulları çerçevesinde iade edilir

Aldığım oyunu iade edebilir miyim?

  • Bir oyunu satın almadan önce bilgisayar sisteminizle uyumlu olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olmak için sattığımız her oyun için ilgili sayfalarda Sistem Gereksinimleri bulunur. Bir oyunun bilgisayarınızda çalışıp çalışmayacağından emin değilseniz, lütfen satın almadan önce Sistem Gereksinimlerini (ve desteklenen platformları, örneğin Windows, Mac OS X vb) kontrol edin.
  • Yanlış satın aldığınız bir durum söz konusuysa, maalesef oyun anahtarını görüntülediğiniz durumda oyunu geri almamız mümkün değildir. Bu hizmet sözleşmemizde ve iade koşullarımızda açıkça belirtilmiştir. Bu durumun neden olabileceği aksaklıklar için özür dileriz.

Sipariş Durumu: "Manuel Yetkilendirme" ne demek?

  • Manuel Yetkilendirme sürecimiz hakkında bilmeniz gereken her şey burada:

    Siparişimde neden 'manuel yetkilendirme' yazıyor?

    Siparişinizde 'manuel yetkilendirme' yazıyorsa, her siparişi kontrol eden otomatik sistem tarafından bir personel tarafından manuel olarak incelenmek üzere yönlendirilmiştir. Bu, dolandırıcılık sistemimiz bir satın alma işlemini şüpheli olarak tanımladığında gerçekleşir.

  • Bu nadiren olur, ancak olduğunda da çoğunlukla yeni hesaplarda meydana gelir.
    Bazı durumlarda, özellikle ödeme bilgileri değişmişse, eski veya mevcut hesaplarda da meydana gelebilir.

  • Manuel Yetkilendirmeler çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir ve normalde şu durumlarda ortaya çıkar:

    Web sitemizde birden fazla hesabınız var.
    Ödeme yöntemlerinizde tutarsızlıklar var.
    CVV numarası onayı mevcut olmayan bir kart kullanıyorsunuz.
    VPN, proxy veya TOR ağı kullanıyorsunuz.
    Son birkaç gün içinde çok fazla sipariş verdiniz.

  • Siparişimin incelenmesi ne kadar sürer?

    Manuel Yetkilendirmeler genellikle yarım saat içinde tamamlanır, ancak 24 saate kadar sürebilir.
    Yetkilendirmeniz 24 saatten uzun sürdüyse veya anahtarlarınıza acilen ihtiyacınız varsa, lütfen bir destek bileti oluşturarak bizimle iletişime geçin

  • Bunun olmasını nasıl önleyebilirim?

    Bir oyundan çok fazla kopya sipariş etmediğinizden emin olun, sistemimiz yeniden satış veya ticari amaçlarla satın aldığınızı düşünürse siparişiniz durdurulacaktır.
    Sitemizden satın alınan anahtarlar sadece son kullanıcılar içindir.
    Aynı IP adresinden çok fazla kullanıcı hesabınız olmadığından emin olun.
    Özel bir VPN sunucusu, proxy sunucusu veya TOR ağı kullanmaktan kaçının, ayrıca tarayıcınızda VPN gibi tüm eklentileri devre dışı bırakın. Tüm bunlar gerçek konumunuzu gizleyecek ve siparişiniz üzerinde Manuel Yetkilendirme incelemesi olasılığını artıracaktır.

  • Siparişim iptal edildiyse ne yapmalıyım?

    Siparişiniz iptal edildiyse paranız iade edilecek ve bunun için başka bir şey yapmanıza gerek kalmayacaktır. Bununla birlikte, siparişi tekrar vermek istiyorsanız, lütfen bunu çözmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyacak olan destek ekibimizle iletişime geçin.

Hesap

Gamepey.com hesabı e-posta adresimi veya şifremi nasıl değiştiririm?

  • Hesabınıza giriş yaptığınızda 'Hesabım, Hesap Detayları" seçin Buradan neyi değiştirmek istediğinize bağlı olarak 'E-postayı Değiştir' veya 'Şifreyi Değiştir'i seçin.

E-posta onayı almadım.

  • Sistemimiz, Hesap Aktifleştirme mailini bir hesap oluşturulduktan hemen sonra gönderir.
  • Bu süreden sonra hala bir e-posta almadıysanız ve "spam" klasörünüzde değilse, yanlış e-posta adresini kullanarak bir hesap oluşturmuş olabilirsiniz.

Gamepey hesabımı nasıl silebilirim veya kapatabilirim?

  • Gamepey hesabınızı silmek için lütfen bu e-posta adresinden bizimle iletişime geçin: destek@gamepey.com

Şifremi unuttum, sıfırlamama yardım eder misiniz?

Gamepey.com hesabı e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

  • Hesabınızın e-posta adresini değiştirmek için www.gamepey.com adresindeki "Giriş Yap" bağlantısı aracılığıyla www.gamepey.com hesabınıza giriş yapmış olmanız gerekir.

    Gamepey.com hesabınızın şifresini hatırlayamıyorsanız, "Giriş Yap" formundaki 'Şifrenizi mi unuttunuz?' bağlantısına tıklayarak şifrenizi sıfırlayabileceğiniz bir e-posta talep edin - bağlantı mevcut e-posta adresinize gönderilecektir, bu nedenle bu posta kutusuna erişiminizin olması gerekir.

  • Sonrasında, "Hesap Detayları" kısmından e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz.

Hesap şifremi nasıl değiştirebilirim?

  • Şifrenizi mi unuttunuz?
    Öncelikle, şifrenizi unuttuysanız, sıfırlamak için buradan devam edebilirsiniz.

  • Sadece şifrenizi mi değiştirmek istiyorsunuz?
    Hesap şifrenizi değiştirmek için önce hesabınıza giriş yapmanız gerekir.

    Sonrasında "Hesap Detayları", Parola değiştirme kısmından şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Satış Sonrası

Anahtarı kullanmak için bir zaman sınırım var mı?

  • Gamepey.com'dan satın aldığınız oyun anahtarlarını 12 ay içinde kullanmanızı öneririz, ancak anahtarlar için garanti 30 gündür. Teknik olarak konuşursak, yayıncı oyunu kullanıldıkları platformdan kaldırmadığı sürece daha uzun süre aktivasyon kodları kullanılabilir olurlar, ancak yayıncıların kullanılmayan anahtarları 12 ay sonra Steam'den kaldırdıkları durumlarda bilinmektedir.

  • İndirim Kupon Kodları süresi her zaman dolmaktadır - süreleri dolmadan kullandığınızdan emin olun.

  • Anahtarlarınızı satın aldıktan sonra bunların sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve gizli tutulması gerektiğini unutmamanız önemlidir.

    Başka bir kişi anahtarınızı alır ve kendi hesabına eklerse, anahtar tekrar kullanılamaz.

    Ancak, bir anahtarı etkinleştirmeden ne kadar uzun süre bırakırsanız, anahtarın arızalı olması durumunda değiştirme olasılığının o kadar azalacağını lütfen unutmayın.

  • Bu nedenle, anahtarınızı paylaşmamanızı ve sizin hesabınızda aktifleşmesine emin olmak için mümkün olan en kısa sürede aktivasyon kodunu hesabınıza uygulamanızı öneririz. Her zaman gamepey.com hesap şifrenizin güvenli olduğundan emin olun - gamepey.com'a özgü olmalıdır, böylece diğer sitelerden sızıntılar gamepey.com hesabınızı tehlikeye atmaz)

E-posta onayı almadım.

  • Sistemimiz, Hesap Aktifleştirme mailini bir hesap oluşturulduktan hemen sonra gönderir.
  • Bu süreden sonra hala bir e-posta almadıysanız ve "spam" klasörünüzde değilse, yanlış e-posta adresini kullanarak bir hesap oluşturmuş olabilirsiniz.

Aldığım ürünü fiziksel olarak mı teslim alacağım?

  • Gamepey.com ile kutu, DVD gibi fiziksel ürünler teslim edilmez. Bunun yerine, dijital aktivasyon kodları alacaksınız. Tek yapmanız gereken kodu ürün sayfasında belirtilen uygun platformda kullanmaktır.

Ön Sipariş oyunu aldım, kodu ne zaman alacağım?

  • Ön siparişinizi verdiğinizde, sistemimizde sizin için bir kod ayıracağız. Bu aynı zamanda ödemenizi işleme koyduğumuz zamandır, bu nedenle gelecekteki herhangi bir fiyat artışından bağımsız olarak ödediğiniz nihai tutar olarak kalır.

  • Ön sipariş anahtarları, oyunun resmi olarak piyasaya sürüldüğü tarih ve saatte teslim edilir, bu aynı zamanda ürün sayfamızda belirtilen tarihtir.

     

  • Web sitemizdeki ürün açıklamasında açıkça belirtilmediği sürece resmi ön sipariş bonuslarının veya herhangi bir ek içeriğin dahil edilmeyebileceğini lütfen unutmayın.